Služby

TeamViewer - pomoc zákazníkům přes vzdálenou plochu

Služba TeamViewer

Všem našim zákazníkům nabízím službu, která spočívá ve vzdáleném přístupu přímo na váš počítač. Budu moci z domova ovládat pomocí sdílené plochy váš počítač, jako bych u něho seděl, budu na něho moci ze svého pracoviště kopírovat soubory. Také budu schopen, v případě potřeby, si od vás stahovat soubory k sobě na počítač. Veškerou jeho činnost na vašem počítači uvidíte na svém monitoru a budete mít volbu ji kdykoliv ukončit. Během připojení spolu budou moci obě strany také komunikovat pomocí chatu, který je součásti programu.
Přístup na váš počítač umožní program TeamViewer, který přenáší data pomocí vlastního serveru, což umožňuje využití i při zapnuté bráně firewall.

Proč využít služby TeamViewer?

• Vysoká úroveň bezpečnosti – šifrování relace AES-256 bit (aplikace má udělené certifikace bezpečnosti).
• TeamViewer není nutno instalovat, stačí ho pouze spustit a sdělit mě programem vygenerovaný devítimístný kód (ID) a heslo. Poté se prostřednictvím tohoto kódu můžu ihned připojit k vašemu počítači a začít řešit vaše problémy, ukázat vám správný postup práce s programem, zkontrolovat aktuálnost nainstalovaných aplikací, atd.
• Přístup k ovládanému PC je plně pod kontrolou uživatele, který může sledovat prováděné úkony ovládajícího a kontrolovat přenášená data (komunikace je protokolována).
• Relaci může uživatel kdykoli ukončit, a to pouhým zavřením programu.
• Spuštění tohoto programu není povinné. Pokud zákazník nesouhlasí s níže uvedeným právním ujednáním, nemusí tento program spouštět a řešení jeho problému bude řešeno standardním způsobem. Z mojí zkušeností vám však mohu slíbit, že použitím programu TeamViewer se řešení vašeho problému výrazně urychlí.